Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi dari pihak pemberi, ke pihak penerima. Saya yakin, banyak sekali orang yang paham mengenai proses komunikasi. Namun demikian, sangat sedikit yang memahami tentang berkomunikasi secara efektif. Beberapa kriteria keberhasilan komunikasi tersebut dirangkum dalam satu kata yaitu “efektif”. Penyampaian informasi dengan singkat dan tepat, dapat terlihat hubungan timbal balik antara pemberi dan penerima informasi, serta dapat melihat perubahan perilaku terkait dengan pesan yang disampaikan. Berkomunikasi efektif membutuhkan jam terbang tinggi, sehingga jika Anda ingin memiliki keterampilan ini, Anda harus banyak-banyak berlatih.