Kaizen, berasal dari bahasa Jepang, jika dijabarkan kai (perubahan) dan zen (baik), sehingga secara keseluruhan memiliki arti perbaikan berkesinambungan. Konsep kaizen adalah melakukan fokus usaha perbaikan secara terus menerus, sedikit demi sedikit. Berbeda dengan konsep budaya barat yang lebih menyebutkan perbaikan dalam kata inovasi. Inovasi lebih kepada perbaikan sistem secara menyeluruh, sehingga dapat terlihat perubahan besar yang cukup signifikan dan membutuhkan modal yang cukup besar. Tentu saja hal ini sangat berbeda dengan konsep kaizen yang berfokus pada perbaikan hal terkecil namun memberikan keuntungan dalam jangka waktu yang lama dan membutuhkan biaya yang sedikit.